Marketing

Zadovoljstvo

Razmatrajući zadovoljstvo i nezadovoljstvo ljudi F. Herzberg smatra da se ta dva osjećaja ne moraju uvijek suprotstavljati jedan drugome. To znači da ono što nije zadovoljavajuće ne mora uvijek voditi ka nezadovoljstvu. Naime, radi se o dvije kategorije potreba, prve se odnose na animalnu prirodu čovjeka da teži izbjegavanju opasnosti, dok su druge potrebe sadržane u ljudskoj ličnosti i vode njenom rastu i razvitku. Faktori koji utječu na zadovoljene prve kategorije potreba nalaze se u okolini koja potiče na ponašanje kojim se izbjegava opasnost, to su izvanjski faktori. Drugi faktori nalaze se u čovjeku i zbog njih on teži rasti i razvijati se, a zovu se unutrašnji faktori. Unutrašnji faktori potiču zadovoljstvo i motivaciju za djelovanje, dok izvanjski faktori ne motiviraju ali sprečavaju nezadovoljstvo. Dakle po ovoj teoriji, ukoliko je okolina poticajna za nas, mi ćemo osjećati zadovoljstvo ali nas ništa neće motivirati za daljnje djelovanje. Ukoliko imamo potrebu za ostvarenjem, rastom i napredovanjem, ti unutrašnji faktori će nas motivirati na djelovanje.

Nadalje, istraživanja pokazuju da zadovoljniji ljudi duže žive, zdraviji su i produktivniji. No kakva je veza između produktivnosti i zadovoljstva. Čovjek ocjenjuje posljedicu svog ponašanja u usporedbi s drugima i u usporedbi sa shvaćanjima o korisnosti tog ponašanja, te da li ta ponašanja ostvaruju njegove ciljeve. Zadovoljstvo je u tom smislu vrijednost koja se postigne djelovanjem prema ostvarenju vlastitih ciljeva, što potiče na daljnju produktivnost.

Ponekad se dešava da rad koji ulažemo u neku aktivnost ne stvara zadovoljstvo ali smo zadovoljni zbog rezultata koje ćemo ostvariti. Dakle, zadovoljstvo ne slijedi iz samog procesa djelovanja već slijedi iz rada na cilju i iz važnosti postignutih rezultata. Ukoliko smo zadovoljni postignutim rezultatima nakon ulaganja truda i rada u neku djelatnost, više ćemo biti produktivniji za daljnje djelovanje. Svakako, okolina je opet važna, ovisno o tome da li nas sprečava ili potiče u ostvarenju ciljeva. Zadovoljstvo je u tom smislu posljedica međuigre između okoline koja može biti ugrožavajuća ili poticajna i mogućnosti ostvarenja naših unutrašnjih težnji, želja i ciljeva.


Chandra Qeen, sociologinja

 

Komentari

Molimo vas da ne komentirate niti postavljate pitanja nevezana uz članak.
Ukoliko želite raspravljat o ovoj temi posjetite forum.
Anonimac/ka
Komentar: 1
Comment

Re: Zadovoljstvo


Odgovor #1 u : Wed July 16, 2008, 17:31:03

istina :D

Napiši komentar

  • Obavezna polja označena su sa *.

If you have trouble reading the code, click on the code itself to generate a new random code.
 
newsletter
Web trgovina - prodaja suplemenata
Forum - baza znanja